パソコン・IT資産の調達、導入、
運用、保守、管理・廃棄のことなら
鈴与のヘルプデスク付き
PCライフサイクルサポート
こんなお悩み、
ありませんか？
PC管理が
ごちゃごちゃ
担当が１人なので
休めない
レンタルPCの
保管・処分が煩雑
テレワークや外出先利用
の対応で仕事が複雑化
ピーク時や突発的な
キッティングが大変！
情報システムの
専門家がいない
同じ質問が何度も来て
本業に取り組めない
最新のセキュリティに
追いつけているか不安
鈴与の「PCライフサイクルサポート」
なら、解決できます！
PCライフサイクルサポートとは、
会社のPCの導入、変更、廃棄、管理やITインフラの構築・運用・保守、ヘルプデスク・テクニカルサポート、セキュリティ管理の一連すべての業務です。
導入後に効果を実感しています！
PC管理・情報システム・ヘルプデスク担当者様
最新の情報の取得、
本業への専念ができる
情報システムのスキルは、日々更新されています。
鈴与の場合、毎日300人のスタッフによって最新情報を更新。
その情報を企業担当の方へも提供します。 また、手間のかかる対応は弊社に任せ、企業成長につながる情報システムの構築に専念することができます。
従業員のみなさま
ヘルプデスクの活用で
業務の効率化ができる
ヘルプデスクは、みなさまの毎日のパソコン操作やネットワーク環境で困ったことを解決するだけでなく、鈴与の豊富なノウハウから作業の効率化の提案が可能です。
本質的な業務効率化に繋げます。
従業員の満足度が上がり、経営への評価向上やモチベーションアップへ。
経営者様
コスト効率と
セキュリティへの安心感
いまやセキュリティ対応は必須。
一瞬のうちに莫大な損害を被ります。
鈴与PC-LCMの場合、プロテクトはもちろん、
万が一ウィルス感染してもすぐに察知し、対応します。
コスト削減しながらセキュリティも安心。
ご提供サービス内容
鈴与の「PCライフサイクルサポート」はここまでやります！
-
キッティング・
再セットアップPCやスマートフォンなどのデバイスをすぐに業務に使えるように、各種設定やソフトウェアのインストールなどを行う作業全般に対応します
-
PC記憶領域の暗号化
不正アクセスから保護するために、データを暗号化するセキュリティ対策を行います
-
故障一次切り分け
初期段階での判断が、その後の対応方針を大きく左右するため、非常に重要です
-
代替機提供
普段と変わらず利用できるよう、一時的に貸与される代替の端末を提供します
-
保守手配
製品やシステムの安定稼働を維持し、ダウンタイムを最小限に抑えるために重要です
-
リモートオペレーション
物理的に離れた場所から、PCなどのデバイスの問い合わせに対応。出張やリモート勤務に最適です
-
データ消去代行
データ消去には適切な手段と知識が必要です。専門家に任せることをお勧めします
-
動産保険手配
機械、設備、備品、商品などに対する保険の手配をいたします。水没、破損にも対応しています
さらに、鈴与のPC-LCMは
ヘルプデスクが付いています！
ここまでやってくれるヘルプデスク、
- 過去事例のないような回答が困難なものも、本質的な要因の「調査」「確認」を行います。
- 回答ができない時には、その理由もお伝えすることで、その後の対応のヒントになります。
- 困った時の対応だけでなく、普段行っている業務を便利・効率的にできる提案もいたします。
例えば、管理のスピードアップ、ワークフローの改善など、新たなツール導入やシステム開発をしなくてもできることをプロがアドバイス可能です。
ヘルプデスクで社員の仕事効率が
アップすることをご存知ですか？
ヘルプデスクって困った時だけと思っていませんか？
実は、業務を便利にする提案をしてくれる機能でもあるのです。
例えば、管理系の処理、ワークフローの改善など、わざわざツールを購入したり、システム開発しなくてもできることがたくさんあるのです。
また、システムのプロからみたアドバイスで、楽々処理になることも！
ご契約プラン
含まれる主なサービス
ヘルプデスク
遠隔オペレーション
キッティング
ハードディスク暗号化
故障一次切り分け
代替機提供
保守手配
動産保険手配
再セットアップ
データ消去代行
契約形態
鈴与の
PC-LCM
PCの手配から全て丸ごと
任せたい企業様向け
○
○
○
○
○
○
○
○（当社指定のリース会社利用）
○
○
PC１台あたり月額
鈴与の安心パック
（ヘルプデスク）
ヘルプデスクを委託したい
企業様向け。遠隔操作も可能
○
○
×
○
○
×
×
×
×
×
1社ごとの月額
（１ヶ月50件目安）
鈴与の
乗り換えパック
いまあるPCを活かしたい
企業様向け
○
○
×
○
○
×
×
×
×
○
PC１台あたり月額
経営者様・担当者様 ご注目ください！
年間約40%のコスト削減
例えば、従業員100名の場合
情シス担当者 ２名
1名あたり500万円 × 2名 =1000万円／年
鈴与のヘルプデスク付き
PCライフサイクルサポート
600万円／年
（パソコン台数100台の場合）
鈴与グループ内のコスト削減実績を基に試算したモデルケースです。全てのお客様が同様のコスト削減効果を得られることは保証できません。
だから、
- コア事業へのリソース注入
- セキュリティ・心理的安心感による業務集中
- 従業員満足度・効率向上で定着率アップ
- あらゆる情報・マネジメントリスク対応に
「ひとり情シス化」という言葉をご存知ですか？
ひとり情シスは、ヘルプデスクからIT戦略まで全業務を一人で担うため、慢性的な業務過多に陥りがちです。
業務や情報が個人に集中する「属人化」がすすみ、担当者の不在や退職が事業継続のリスクに直結します。
また、多忙さから最新技術の習得が追いつかず、高度化するサイバー攻撃への対応が遅れるなど、セキュリティ面の脆弱性も深刻な課題です。
相談相手がいないことによる精神的負担の大きさも見過ごせません。
ご利用者さまの声
ヘルプデスクは、いつも丁寧に対応いただき感謝しております。
航空会社F社 E様
ヘルプデスクの、素早く、しかも粘り強い対応には感謝しています。困った時に最後まで伴走してくれます。
サービス業S社 部長Y様
ヘルプデスクは、いつも、迅速に対応してくれます！ありがとうございます。
物流会社S社 課長S様
機器の管理、セキュリティの確保でたいへん助かっています。
食品会社S社 部長K様
ヘルプデスクは、本当に困った時に助けてくれます！
物流会社K社 部長M様
導入・更新・保守など、端末管理など情報システム周りのすべてが、IT関連の知識がなくても、おかげで簡略化もでき、対応できました。
航空会社C社 チーフY様
自社でPCなどの台数をまとめての管理が難しくなり、利用しました。
ウィルス対策ソフトやWindows update、資産管理ツールなど、私たちの会社に合わせて利用しやすく、かつ管理がしやすいサービスを提供していただいて助かっています。
サービス業B社 K様
遠隔での操作対応を含め、丁寧な対応を頂いており満足しております。引き続き利用したいと思います。
商社S社 取締役K様
ヘルプデスクは、操作方法や不具合があったときに遠隔操作等で対応してくれるので、拠点数が多い私たちにはありがたいです。
また、ツール導入やOSアップデートをしてくれるので、自社で保有するよりも有効なサービスでコスト削減にもなります。
運送会社S社 部長I様
鈴与グループのセキュリティに準拠しているので、安心です。
また、デバイスの管理のほか、何かあった時にすぐに対応をお願いできる安心感はありがたいです。いろいろな専門知識が必要で、素人には難しいので、さまざまなジャンルに対応していただいています。
サービス業B社 部長I様
よくあるご質問
基本のセキュリティ対策は以下の内容になります。鈴与グループが利用しているレベルと同様のものを提供いたします。
- ウィルス対策ソフトの設定（WindowsDenfender）
- ハードディスク暗号化
- ウイルス感染時の駆除までのフォロー
- 物理破壊によるデータ消去およびデータ消去証明書の発行
オプションのセキュリティ対策は以下の内容になります。
- ふるまい検知
- URLフィルタリング ・外部デバイス制御
ヘルプデスクでは、OS、MSOffice製品、PC不具合切り分け、ウィルス感染対応などを行います。
また、Microsoft365などのパソコン操作から、利用ソフトの対応（弊社が導入等をした場合）wifi接続やセキュリティへの対応など、従業員の方が日ごろ利用される情報システムに関しての対応を行います。
Microsoft365については、利用頻度が高い、Exchange(メール)、Teams、OneDrive、Forms、SharePointの問合せ・利用方法の対応を始め、トラブル時の解決方法をご案内いたします。
別料金になりますが、貴社の自社システムの一次窓口対応、障害切り分け、貴社担当部署へのエスカレーション対応が可能です。 詳細はこちら
可能です。 リモートオペレーション（遠隔操作）が可能な「あんしんパック」と、電話対応のみの「ヘルプデスクサービス」の2種類から選ぶことができます。
可能です。別料金になりますが、サービス開始前にキッティングに関する要件を確認させていただきます。
同時に、OS、ウィルス対策、暗号化などの基本設定以外のソフトウェアのインストール、設定作業にも対応します。
ヘルプデスクのみの「あんしんパック」で利用できます。また、現在利用しているパソコンが古くなった時など、徐々に弊社サービスに切り替えることも検討されるのであれば、「乗り換えパック」が利用可能です。
鈴与のPC-LCMBlog
情シス・総務の方にお役に立つ
ノウハウをお届けします
